Contact met Spinsino
Spinsino bereik je via de livechat in het casino, die dag en nacht open is, of per e-mail op [email protected]; een telefoonnummer publiceert Spinsino niet.
Welke vraag naar welk kanaal
| Jouw vraag | Waarheen | Wat je meestuurt |
|---|---|---|
| Storting niet op je saldo na 10 minuten | [email protected] | Bewijs van de betaling |
| Opname afgewezen | Livechat | Controleer eerst of je voor- en achternaam in het veld „Beneficiary” staan |
| Bonus niet ontvangen | Livechat | Of je de bonus vóór de storting koos en hoeveel je stortte |
| Verificatie loopt vast | Livechat | Welk document is afgekeurd |
| Zelfuitsluiting of account sluiten | [email protected] | Mail vanaf het adres waarmee je registreerde |
| Iemand anders in je account | [email protected], direct | Wanneer je het merkte |
Een klacht indienen bij Spinsino
Volgens artikel 19.1 leg je een klacht zo snel mogelijk en met alle details bij de klantenservice neer. Spinsino streeft ernaar een klacht binnen 90 dagen op te lossen en antwoordt naar het e-mailadres van je account. Kom je er niet uit, dan gaat de klacht volgens artikel 19.2 naar de afdeling die toeziet op naleving.
Waarvoor je bij deze site niet terechtkunt
Deze site is geen onderdeel van Spinsino en ziet je account, je stortingen vanaf €20 en je opnames vanaf €25 niet. Voor alles wat met je geld te maken heeft, is Spinsino zelf het adres: [email protected] of de livechat, 24/7.
Gaat het over gokken zelf en wil je met iemand praten, bel dan OpenOverGokken op 0800-24 000 22, gratis en anoniem.